Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Бизнес анализатор на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Бизнес анализатор на CRM, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в оптимизирането на нашите CRM системи. Кандидатът ще бъде отговорен за анализиране на текущите бизнес процеси и идентифициране на възможности за подобрение чрез използване на CRM технологии. Тази роля изисква силни аналитични умения, способност за работа с данни и разбиране на бизнес нуждите. Бизнес анализаторът на CRM ще работи в тясно сътрудничество с различни отдели, за да осигури ефективно използване на CRM системите и да подпомогне вземането на информирани решения. Основните задължения включват събиране и анализ на данни, разработване на отчети и препоръки, както и обучение на персонала за използване на CRM инструментите. Идеалният кандидат ще има опит в работа с CRM платформи и ще може да комуникира ефективно с технически и нетехнически екипи.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Анализиране на текущите бизнес процеси и идентифициране на възможности за подобрение.
- Разработване и поддържане на отчети и анализи за CRM системите.
- Сътрудничество с различни отдели за оптимизиране на използването на CRM.
- Обучение на персонала за ефективно използване на CRM инструментите.
- Поддържане на актуални знания за нови CRM технологии и тенденции.
- Събиране и анализ на данни за подпомагане на бизнес решенията.
- Разработване на препоръки за подобряване на клиентското обслужване.
- Участие в проекти за внедряване на нови CRM функции.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на бизнес администрацията, информационните технологии или свързана област.
- Опит в работа с CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или подобни.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Опит в анализ на данни и разработване на отчети.
- Знания за бизнес процеси и управление на проекти.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с CRM платформи?
- Как подхождате към анализ на бизнес процеси?
- Можете ли да дадете пример за успешно внедряване на CRM решение?
- Как се справяте с предизвикателства при работа с различни отдели?
- Какви инструменти използвате за анализ на данни?
- Как поддържате актуални знания за нови технологии?
- Какви са вашите методи за обучение на персонала?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
